تاریخ آخرین بروزرسانی: [فروردین ۱۴۰۴] نسخه ۱.۰
۱. مقدمه
به وبسایت ویدیوکار (Videokar.com) خوش آمدید.
استفاده از این پلتفرم به معنای پذیرش کامل قوانین، راهنماها، دستورالعملها و خطمشیهای حاکم بر این وبسایت میباشد. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
این قوانین یک قرارداد الزامآور قانونی بین شما (“کاربر”) و ویدیوکار (“ما”، “Videokar.com”) محسوب میشود که در این سند از آن به اختصار “قوانین” یاد میشود. با دسترسی به سایت و خدمات آن، عضویت یا ثبت هرگونه اطلاعات، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام میکنید.
ویدیوکار یک بازار کار آنلاین در حوزه پروژههای ویدیویی است که بستری برای ارتباط و همکاری بین کارفرمایان و فریلنسرها فراهم میکند. این پلتفرم تنها به عنوان واسطه عمل میکند و مسئولیت انجام پروژهها بر عهده کاربران (کارفرما و فریلنسر) میباشد.
این وبسایت مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و هرگونه اقدام مغایر با این مقررات میتواند منجر به محدودسازی یا لغو دسترسی کاربر شود.
ویدیوکار حق دارد در هر زمان، بنا به صلاحدید خود، مفاد این قوانین را تغییر داده یا بهروزرسانی کند. تغییرات بلافاصله پس از انتشار در سایت معتبر بوده و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات میباشد.
۲. تعریف کاربران و نقشها در ویدیوکار
در پلتفرم ویدیوکار، کاربران به دو گروه اصلی تقسیم میشوند:
کارفرمایان و فریلنسرها.
تعامل و همکاری بین این دو گروه بر پایه قوانین سایت، توافقات طرفین، و اصول رفتار حرفهای بنا شده است.
• کارفرما
کارفرما فرد یا سازمانی است که پروژههای خود را در سایت ویدیوکار ثبت میکند و فریلنسر مناسب برای اجرای پروژه را انتخاب میکند.
با پذیرش پیشنهاد فریلنسر، کارفرما متعهد میشود که همکاری لازم، اطلاعات کافی و پرداختهای بهموقع مطابق با توافق را انجام دهد.
کارفرما مسئول نظارت بر روند انجام پروژه، ارتباط مؤثر با فریلنسر و تایید خروجی نهایی میباشد.
• امکانات کارفرمایان در ویدیوکار شامل:
- ایجاد حساب کاربری و ثبت پروژه
- جستجو و انتخاب فریلنسر براساس نمونه کارها، مهارتها و رتبهبندی
- ارتباط مستقیم و گفتگوی آنلاین با فریلنسرها
- استفاده از میزکار جهت مدیریت پروژه
- بهرهمندی از سیستم پرداخت امن و سیستم حل اختلاف
- ثبت نظر و امتیازدهی به فریلنسر پس از پایان پروژه
کارفرمایان موظفاند پیش از تایید نهایی پروژه، خروجی کار را با دقت بررسی نمایند. پس از تایید یا تایید خودکار پروژه، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
• فریلنسر
فریلنسر فردی مستقل است که با ارائه مهارتها و خدمات حرفهای خود در زمینههای مرتبط با ویدیو (مانند تدوین، تصویربرداری، صداگذاری و…) پروژههای کارفرمایان را انجام میدهد.
فریلنسر موظف به اجرای پروژه مطابق توافق، رعایت اصول مشتریمداری، و تحویل بهموقع و با کیفیت خروجی است.
• امکانات فریلنسرها در ویدیوکار شامل:
- ایجاد پروفایل حرفهای و ثبت نمونه کارها
- تعیین مهارتها و تخصصها
- ارسال پیشنهاد برای پروژهها
- مدیریت پروژه از طریق میزکار
- استفاده از سیستم حل اختلاف
- دریافت وجه از پروژههای انجامشده
فریلنسر مسئول صحت و اصالت خدمات ارائه شده و رعایت حقوق مالکیت معنوی در پروژهها میباشد.
در صورت بروز شکایت یا تخلفهای مکرر، ویدیوکار این حق را برای خود محفوظ میدارد که دسترسی فریلنسر را محدود یا معلق نماید.
• رابطه بین کارفرما و فریلنسر
کارفرما و فریلنسر هر دو به عنوان اشخاص مستقل عمل میکنند. انعقاد قرارداد، مدیریت پروژه و انجام پرداختها بین این دو گروه صورت میگیرد و ویدیوکار به عنوان یک واسطه، بستر ارتباط و تبادل خدمات را فراهم میکند.
هیچ رابطهی شراکتی، استخدامی یا نمایندگی بین ویدیوکار و کاربران برقرار نمیشود.
ویدیوکار نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده، اجرای تعهدات یا پرداختهای طرفین، مسئولیتی نداشته و صرفاً نظارت عمومی جهت حفظ کیفیت و امنیت بستر را بر عهده دارد.
۳. شرایط عضویت و ثبت نام
ثبت نام و استفاده از سایت برای تمامی کاربران اینترنتی، شامل اشخاص حقیقی و حقوقی که حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند، امکانپذیر است.
با ثبتنام در سایت، کاربران موافقت کامل خود را با تمامی قوانین و مقررات سایت و قوانین جمهوری اسلامی ایران اعلام میکنند.
• شرایط کلی ثبت نام:
- حداقل سن برای ثبتنام ۱۸ سال است.
- هر کاربر تنها مجاز به ساخت یک حساب کاربری به عنوان فریلنسر و یک حساب کاربری به عنوان کارفرما میباشد. ایجاد بیش از این تعداد حساب، تخلف محسوب شده و ممکن است منجر به مسدود شدن تمامی حسابهای کاربر شود.
- ثبتنام برای مقاصدی مانند سوءاستفاده، کپیرایت غیرقانونی، فعالیتهای مجرمانه و خلاف شئونات اخلاقی، ممنوع بوده و با اینگونه موارد طبق قوانین برخورد خواهد شد.
- ثبت نام به منزلهی پذیرش کامل و بیقید و شرط قوانین سایت بوده و عدم اطلاع از قوانین، رافع مسئولیت کاربر نخواهد بود.
• مسئولیتهای کاربران در زمان ثبتنام:
- کاربران متعهد به رفتار بر اساس قوانین، دستورالعملها و مرامنامه سایت هستند.
- کاربران مسئولیت کامل حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور خود را بر عهده دارند و موظفند در صورت بروز هرگونه دسترسی غیرمجاز، مراتب را سریعا به پشتیبانی اطلاع دهند.
- کاربران موظف به رعایت اصول مشتریمداری، رفتار حرفهای، پرهیز از تقلب و فریبکاری هستند.
• سیاستهای سایت:
- سایت مجاز به بررسی، خواندن، تغییر یا حذف محتوای بارگذاری شده کاربران برای پیشگیری از تقلب، رفتار غیرمجاز یا سایر تخلفات میباشد.
- سایت حق برخورد با متخلفان شامل تعلیق یا حذف حساب کاربری و ارجاع به مراجع ذیصلاح را برای خود محفوظ میدارد.
- احراز هویت کاربران (از طریق کارت ملی، پیامک و…) به ویژه هنگام درخواستهای مالی الزامی است.
- در صورت نیاز به بررسی بیشتر یا دستور مقام قضایی، سایت میتواند پرداختهای کاربران را متوقف یا به تعویق بیندازد.
- دریافت فاکتور رسمی فقط در مهلتهای مشخص پس از پرداخت امکانپذیر بوده و پس از آن امکان صدور فاکتور وجود ندارد.
- هرگونه نقل و انتقال مالی خارج از سایت و خارج از درگاههای رسمی سایت، فاقد اعتبار بوده و سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه مراودات نخواهد داشت.
• سایر الزامات:
- هرگونه تهدید، فحاشی یا رفتار غیرحرفهای با سایر کاربران یا عوامل سایت تخلف محسوب شده و حق اقدام قانونی برای سایت محفوظ است.
- استفاده از نام، لوگو و برند سایت بدون کسب مجوز کتبی ممنوع بوده و در صورت تخلف، اقدامات قانونی انجام خواهد شد.
- سایت مجاز به نگهداری اطلاعات کاربران به مدت نامحدود جهت پیگیریهای قانونی و سایر نیازهای مرتبط میباشد.
۴. تعرفهها، نحوه محاسبه حساب و پرداخت
• تعرفههای عضویت و خدمات:
- هزینه عضویت: فریلنسرها میتوانند پلنهای مختلف عضویت را بر اساس نیاز خود انتخاب کنند. جزئیات امکانات و قیمتها در صفحه تعرفهها مشخص شده است.
- هزینه خدمات:
- از فریلنسر: ۱۰٪ از مبلغ پروژه هنگام آزادسازی پرداخت امن کسر میشود.
- از کارفرما: ۵٪ هزینه خدمات به مبلغ پرداخت امن اضافه میشود.
- حق تغییر: سایت این حق را برای خود محفوظ میدارد تا در هر زمان هزینههای خدمات، قیمتهای عضویت و یا سایر هزینهها را تغییر دهد. تغییرات حداقل دو هفته قبل از اجرا به اطلاع کاربران خواهد رسید.
• پرداخت امن:
پرداخت امن روشی مطمئن برای پرداخت هزینه پروژههاست و شامل مراحل زیر میشود:
- کارفرما مبلغ پروژه را از طریق درگاه سایت به حساب سایت واریز میکند.
- مبلغ نزد سایت به صورت امانت باقی میماند و فقط پس از تایید رضایت کارفرما به فریلنسر پرداخت میشود.
- در صورت بروز اختلاف، تا زمان تعیین تکلیف نهایی، هیچ پرداختی به هیچ یک از طرفین انجام نخواهد شد.
• درخواست برداشت:
- برای برداشت وجه، کاربر باید اطلاعات حساب بانکی خود را در تنظیمات ثبت کرده و فرایند احراز هویت (ارسال کارت ملی و تایید شماره موبایل) را تکمیل کرده باشد.
- درخواستهای برداشت طی ۴ روز کاری بررسی و پرداخت میشوند.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سایت حق تعلیق یا عدم انجام پرداخت تا بررسی کامل را برای خود محفوظ میدارد.
• قوانین پرداخت:
- آزادسازی پرداخت امن قطعی و نهایی است و پس از آزادسازی، کاربر هیچگونه ادعایی علیه سایت یا فریلنسر نخواهد داشت.
- تمامی پرداختهای پروژه باید از طریق سیستم پرداخت امن سایت انجام شود. هرگونه تلاش برای انجام پرداختهای خارج از بستر سایت تخلف محسوب شده و با آن برخورد خواهد شد.
- کاربران (فریلنسرها و کارفرمایان) متعهد میشوند که به هیچ نحوی اقدام به دور زدن سایت نکنند.
• سایر شرایط مرتبط با درآمدزایی:
- سایت به عنوان تسهیلکننده خدمات، درصدی از مبلغ هر پروژه را به عنوان کارمزد کسر میکند.
- رعایت ادب، اصول حرفهای، و قوانین سایت توسط فریلنسرها الزامی است.
- هرگونه رفتار غیرحرفهای، سو استفاده از امکانات سایت، یا انجام پرداختهای خارج از سیستم سایت، منجر به اقدامات قانونی علیه کاربر متخلف خواهد شد.
۵. مالکیت معنوی و محتوای کاربران
- مالکیت محتوا: تمامی محتوای تولید شده توسط کاربران (اعم از متن، تصویر، ویدیو، صوت، نظرات، پروفایلها، رزومهها، نمونهکارها و …) در سایت ویدیوکار متعلق به همان کاربران است. با این حال، کاربران با بارگذاری این محتوا در سایت، اجازه و حق استفاده از آن را به ویدیوکار میدهند تا برای اهداف تبلیغاتی، آماری و نمایشی در پلتفرم سایت ویدیوکار به کار برده شود.
- مسئولیت محتوای منتشر شده: کاربران مسئول تمام محتوای منتشر شده در سایت هستند و باید اطمینان حاصل کنند که محتوای بارگذاری شده نقض حقوق مالکیت معنوی سایرین نمیکند و با قوانین و مقررات سایت مطابقت دارد.
- محتوای غیرمجاز: محتوای منتشر شده توسط کاربران نباید:
- حقوق مالکیت معنوی دیگران را نقض کند.
- باعث آزار و اذیت یا تهدید سایرین شود.
- مغایر با شئونات اخلاقی و حرفهای باشد.
- حذف محتوای نقضکننده حقوق مالکیت معنوی: در صورتی که کاربر اعتقاد داشته باشد که حقوق مالکیت معنوی او توسط محتوای بارگذاری شده در سایت نقض شده است، میتواند درخواست حذف محتوا را به تیم پشتیبانی ویدیوکار ارسال کند. درخواست باید شامل موارد زیر باشد:
- نام و شماره تماس کاربر
- توضیحات دقیق در مورد محتوایی که به نظر میرسد حقوق مالکیت معنوی کاربر را نقض کرده است
- URL محتوای اصلی در سایت ویدیوکار
ویدیوکار پس از دریافت درخواست، آن را در سریعترین زمان ممکن بررسی و اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
- محدودیتها و رفتارهای غیرمجاز: تمامی کاربران سایت ویدیوکار موافقت میکنند که:
- هر کاربر مسئول تمامی اقدامات انجام شده از طریق حساب کاربری خود است و موظف است از حساب خود بهدرستی استفاده کند.
- کاربران نباید از روشهای مکانیزه یا دستی برای جمعآوری، کپی و تکثیر اطلاعات سایت و صفحات ویدیوکار استفاده کنند.
- کاربران نباید از روشهایی برای ارسال هرزنامه (اسپم) به سایر کاربران استفاده کنند.
- کاربران نباید به منظور متقاعد کردن دیگران از عدم استفاده از خدمات سایت، تماس غیرمجاز با فریلنسرها و کارفرمایان برقرار کنند.
- کاربران نباید وارد درگیریهای لفظی، غیراخلاقی یا بیادبی با یکدیگر شوند و باید در تعاملات خود از رفتار حرفهای پیروی کنند.
- هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری به عنوان فریلنسر و یک حساب کاربری به عنوان کارفرما است. ایجاد بیش از یک حساب کاربری تخلف محسوب میشود و ممکن است منجر به مسدود شدن تمامی حسابهای کاربر شود.
- حذف محتوای نامناسب: ویدیوکار حق دارد هرگونه محتوای نامناسب، غیرمجاز یا نقضکننده قوانین و مقررات سایت را حذف کند. این اقدام ممکن است شامل حذف پروفایلها، پروژهها، نمونهکارها و نظرات باشد.
- محدودیتهای مسئولیت:
- ویدیوکار هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا تأثیر محتوای منتشر شده توسط کاربران در سایت ندارد و صرفاً بهعنوان واسطه و بستر ارتباطی بین کارفرما و فریلنسر عمل میکند.
- هرگونه انتقال مالی خارج از بستر سایت فاقد اعتبار است و ویدیوکار هیچگونه مسئولیتی در قبال چنین مبادلاتی نخواهد داشت.
- کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساس خود از جمله نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات مالی هستند و باید در صورت بروز هرگونه دسترسی غیرمجاز، فوراً به پشتیبانی اطلاع دهند.
۶. حریم خصوصی و مالکیت معنوی
- حریم خصوصی کاربران: ویدیوکار موظف است تمامی اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آنها تنها برای مقاصد قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.
- حریم خصوصی محتوا:
- حفاظت از دادهها: ویدیوکار تلاش میکند با استفاده از روشها و تکنولوژیهای روز دنیا، امنیت اطلاعات کاربران را تضمین کند، ولی هیچگاه نمیتواند امنیت ۱۰۰٪ اطلاعات را تضمین کند.
- اطلاعات و فایلها: تمامی اطلاعات، فایلها و محتوای پروژهها بهصورت محرمانه بین کارفرما و فریلنسر تبادل میشود. ویدیوکار هیچگونه دسترسی به محتوای پروژهها نخواهد داشت مگر در مواردی که لازم باشد برای حل اختلافات یا مشکلات فنی مداخله کند.
- فشردهسازی و رمزگذاری فایلها: کاربران میتوانند فایلهای خود را پیش از آپلود فشرده کرده و روی آنها رمز قرار دهند. رمز عبور باید از طریق پیامرسان داخلی پلتفرم ارسال گردد.
- اطلاعات حساس: کاربران موظفند از اطلاعات حساس خود (مانند کلمات عبور، اطلاعات بانکی و مالی) بهدرستی محافظت کنند.
- مالکیت معنوی: تمام محتوای بارگذاری شده توسط کاربران (اعم از ویدیو، تصویر، متن، صدا و سایر فایلها) متعلق به خود کاربران است. ویدیوکار اگر بخواهد از این محتوا برای اهداف تبلیغاتی، آموزشی و نمایشی استفاده کند، با هماهنگی و رضایت کامل کاربران اقدام خواهد کرد.
- نقض مالکیت معنوی: در صورتی که کاربر معتقد است حق مالکیت معنوی او توسط کاربر دیگری نقض شده است، میتواند درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی سایت ارسال کند.
۷. حل اختلاف
- سیستم حل اختلاف ویدیوکار برای زمانی است که مبلغی به صورت پرداخت امن ایجاد شده و هنوز توسط کارفرما آزاد نشده باشد.
- موارد ایجاد اختلاف:
- زمانی که کار تحویل کارفرما شده باشد و کارفرما پرداخت امن را آزاد نکند.
- زمانی که فریلنسر پاسخگو نباشد.
- زمانی که پروژه تحویل داده شده از کیفیت مناسب برخوردار نباشد.
- روش کار حل اختلاف:
- ایجاد اختلاف: هر یک از طرفین میتوانند اختلاف خود را ایجاد کنند. طرف مقابل باید در کمتر از ۵ روز برای حل اختلاف حاضر شود.
- مذاکره: کارفرما و فریلنسر میبایست از طریق مذاکره مشکل را حل کنند. در صورت توافق، ویدیوکار پرداخت امن را بر اساس توافق انجام میدهد.
- درخواست داوری: در صورتی که مذاکره به نتیجه نرسد، طرفین میتوانند درخواست داوری کنند. ویدیوکار به عنوان داور یا شخص ثالث مسئول حل اختلاف است.
- ملاکهای داوری: توافقات پروژه، پیامها و ارتباطات پلتفرم، فایلها و توضیحات رسمی ضمیمه پروژه.
- نتیجه داوری و اجرای حکم: حکم نهایی لازمالاجرا و غیرقابل برگشت است و ویدیوکار پرداخت امن را انجام میدهد. در صورت رای به طرف مقابل، کاربران موظف به بازگرداندن فایلها و مدارک و حذف نسخههای الکترونیکی هستند.
- روش ارتباط: اطلاعرسانیها از طریق ایمیل انجام میشود و کاربران مسئول پیگیری هستند.
- حل اختلافهای فنی و مالی: در صورت حل نشدن اختلاف توسط پشتیبانی، موضوع به موسسه داوری منتخب ویدیوکار ارجاع داده میشود و رای آن قطعی است.
- خاتمه دادن به پروژه و تعلیق حساب: در صورت عدم رعایت قوانین، حساب ممکن است بدون اخطار مسدود شود. کاربران موظف به پرداخت جریمه در صورت رد پروژه بدون دلیل موجه هستند.
۸. شکایات و داوری
- ایجاد اختلاف: کاربران میتوانند از طریق سیستم “ایجاد اختلاف” درخواست داوری نمایند.
- داوری توسط تیم پشتیبانی ویدیوکار: تیم پشتیبانی به عنوان داور بیطرف، تصمیم نهایی را اتخاذ میکند.
- سیاست حل اختلافات:
- مراجع حل اختلاف: اختلافات از طریق سیستم حل اختلاف سایت بررسی میشود.
- روشهای حل اختلاف: تصمیمات ممکن است شامل بازگشت وجه، تعلیق حساب کاربری یا اقدامات قانونی باشد.
- عدم توافق: در صورت عدم توافق، ویدیوکار حق دارد دسترسی به پروژه را محدود یا متوقف کند و موضوع به مقامات قانونی ارجاع شود.
۹. سلب مسئولیت
- خدمات بدون ضمانت: تمامی خدمات بدون هیچگونه ضمانت و خدمات پس از فروش عرضه میشود. ویدیوکار مسئولیتی در قبال کیفیت نهایی پروژهها ندارد.
- خارج از دسترس بودن ویدیوکار در اختلافات: ویدیوکار مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از اختلافات ندارد.
- عدم درخواست پرداخت خارج از بستر سایت: تمامی پرداختها باید از طریق سیستم پرداخت امن سایت انجام شود.
- تخلف از قوانین و مقررات: هرگونه تلاش برای تخلف، تبانی یا پرداخت خارج از سایت تخلف محسوب شده و خسارت احتمالی بر عهده متخلف است.
- نقش واسط: ویدیوکار تنها بهعنوان واسطه عمل میکند و مسئولیت کامل پروژهها، صحت اطلاعات و انجام تعهدات بر عهده کاربران است.
۱۰. تغییرات در شرایط و ضوابط
- حق تغییر شرایط: ویدیوکار میتواند در هر زمان شرایط و ضوابط استفاده از سایت را تغییر دهد و اطلاعرسانی از طریق سایت انجام میشود.
- تأثیر تغییرات: ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش آنها توسط کاربران است.
- بهروزرسانی شرایط و قوانین: نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده به منزله پذیرش آن است.
