تاریخ آخرین بروزرسانی: [فروردین ۱۴۰۴]
این سند، مجموعه‌ای از قوانین، شرایط و مسئولیت‌هاست که کاربران سایت «ویدیوکار» (www.videokar.com) باید هنگام استفاده از خدمات این پلتفرم رعایت کنند. با عضویت یا استفاده از خدمات سایت، شما موافقت کامل خود را با این شرایط اعلام می‌نمایید.
۱. ثبت‌نام در سایت
- عضویت در ویدیوکار برای تمامی افراد بالای ۱۸ سال مجاز است.
- کاربران می‌توانند به‌عنوان «فریلنسر» یا «کارفرما» یا هر دو نقش ثبت‌نام کنند.
- هنگام ثبت‌نام، ارائه اطلاعات واقعی شامل نام کامل، ایمیل معتبر، شماره موبایل و رمز عبور الزامی است.
- کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود خود هستند و هرگونه فعالیت از طریق حساب کاربری به نام صاحب حساب ثبت خواهد شد.
۲. نحوه ارسال آگهی و پروژه
کارفرماها می‌توانند پروژه یا آگهی استخدام را به‌صورت رایگان یا ویژه در سایت منتشر کنند:
- درج عنوان دقیق، توضیحات شفاف، بودجه مورد نظر و مدت زمان پروژه الزامی است.
- پروژه‌ها پس از تأیید تیم مدیریت ویدیوکار منتشر می‌شوند.
- از انتشار پروژه‌هایی با محتوای مجرمانه، غیرقانونی یا مغایر با شئونات اخلاقی و قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری شود.
- هرگونه تلاش برای دور زدن سیستم پرداخت ویدیوکار یا انجام پروژه خارج از سایت، تخلف محسوب شده و با آن برخورد می‌شود.
۳. تسویه‌حساب و پرداخت‌ها
پرداخت‌ها از طریق سیستم پرداخت امن ویدیوکار انجام می‌شود:
- کارفرما مبلغ پروژه را پیش از آغاز کار در حساب امن سایت قرار می‌دهد.
- پس از تحویل موفق پروژه و تأیید کارفرما، مبلغ به حساب فریلنسر منتقل خواهد شد.
- فریلنسرها برای دریافت وجه، باید اطلاعات حساب بانکی تأییدشده ارائه دهند.
- تسویه‌حساب‌ها به صورت هفتگی (یا حداکثر ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری) پس از درخواست برداشت، انجام می‌شود.
- تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی رسمی و مطابق قوانین مالی ایران انجام خواهد گرفت.
۴. نحوه درخواست شکایت یا ثبت اختلاف
در صورت بروز اختلاف بین کارفرما و فریلنسر، مراحل زیر باید طی شود:
- مذاکره مستقیم: ابتدا طرفین می‌توانند از طریق پیام‌رسان داخلی سایت مشکل را بررسی و حل کنند.
- درخواست حل اختلاف: اگر نتیجه حاصل نشد، از گزینه «ایجاد اختلاف» در میزکار پروژه استفاده شود.
- داوری: تیم پشتیبانی ویدیوکار با بررسی مدارک، گفتگوها و فایل‌های مربوطه، رأی نهایی صادر خواهد کرد.
- شکایت رسمی: در صورت اعتراض به نتیجه، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق ایمیل پشتیبانی یا مراجع قانونی پیگیری کند. اطلاعات تماس:
📧 support@videokar.com
ویدیوکار متعهد است شکایات را ظرف حداکثر ۵ روز کاری بررسی و پاسخ دهد.
۵. وظایف کاربران
کارفرما متعهد می‌شود:
- مبلغ توافق‌شده را پیش از شروع پروژه واریز کند.
- فریلنسر را بر اساس مهارت، تجربه و رزومه انتخاب نماید.
- بازخورد منصفانه ارائه دهد.
فریلنسر متعهد می‌شود:
- پروژه را طبق زمان و کیفیت توافق‌شده تحویل دهد.
- محتوای اورجینال و بدون نقض قوانین کپی‌رایت ارائه دهد.
- در صورت نارضایتی کارفرما، نسبت به اعمال اصلاحات همکاری کند.
۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- ویدیوکار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال توافقات خارج از بستر سایت ندارد.
- حساب‌هایی که اقدام به تخلف، فریب، تهدید یا توهین کنند، به صورت دائم مسدود خواهند شد.
- اطلاعات کاربران طبق سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری و محافظت خواهد شد.
۷. تغییرات در قوانین
ویدیوکار حق دارد در هر زمان، این شرایط را تغییر دهد. آخرین نسخه همیشه از طریق سایت در دسترس خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات پس از تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است.
📌 نکته: هرگونه پرداخت، استخدام یا ارتباط خارج از سایت به منظور دور زدن کارمزدها، موجب مسدودی دائمی حساب خواهد شد.