تاریخ آخرین بروزرسانی: [فروردین ۱۴۰۴] نسخه 1.0
1. مقدمه
به وب‌سایت ویدیوکار (Videokar.com) خوش آمدید.
استفاده از این پلتفرم به معنای پذیرش کامل قوانین، راهنماها، دستورالعمل‌ها و خط‌مشی‌های حاکم بر این وب‌سایت می‌باشد. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
این قوانین یک قرارداد الزام‌آور قانونی بین شما ("کاربر") و ویدیوکار ("ما"، "Videokar.com") محسوب می‌شود که در این سند از آن به اختصار "قوانین" یاد می‌شود. با دسترسی به سایت و خدمات آن، عضویت یا ثبت هرگونه اطلاعات، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می‌کنید.
ویدیوکار یک بازار کار آنلاین در حوزه پروژه‌های ویدیویی است که بستری برای ارتباط و همکاری بین کارفرمایان و فریلنسرها فراهم می‌کند. این پلتفرم تنها به عنوان واسطه عمل می‌کند و مسئولیت انجام پروژه‌ها بر عهده کاربران (کارفرما و فریلنسر) می‌باشد.
این وب‌سایت مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند و هرگونه اقدام مغایر با این مقررات می‌تواند منجر به محدودسازی یا لغو دسترسی کاربر شود.
ویدیوکار حق دارد در هر زمان، بنا به صلاحدید خود، مفاد این قوانین را تغییر داده یا به‌روزرسانی کند. تغییرات بلافاصله پس از انتشار در سایت معتبر بوده و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات می‌باشد.
2. تعریف کاربران و نقش‌ها در ویدیوکار
در پلتفرم ویدیوکار، کاربران به دو گروه اصلی تقسیم می‌شوند:
کارفرمایان و فریلنسرها.
تعامل و همکاری بین این دو گروه بر پایه قوانین سایت، توافقات طرفین، و اصول رفتار حرفه‌ای بنا شده است.
- کارفرما
کارفرما فرد یا سازمانی است که پروژه‌های خود را در سایت ویدیوکار ثبت می‌کند و فریلنسر مناسب برای اجرای پروژه را انتخاب می‌کند.
با پذیرش پیشنهاد فریلنسر، کارفرما متعهد می‌شود که همکاری لازم، اطلاعات کافی و پرداخت‌های به‌موقع مطابق با توافق را انجام دهد.
کارفرما مسئول نظارت بر روند انجام پروژه، ارتباط مؤثر با فریلنسر و تایید خروجی نهایی می‌باشد.
- امکانات کارفرمایان در ویدیوکار شامل:
- ایجاد حساب کاربری و ثبت پروژه
- جستجو و انتخاب فریلنسر براساس نمونه کارها، مهارت‌ها و رتبه‌بندی
- ارتباط مستقیم و گفتگوی آنلاین با فریلنسرها
- استفاده از میزکار جهت مدیریت پروژه
- بهره‌مندی از سیستم پرداخت امن و سیستم حل اختلاف
- ثبت نظر و امتیازدهی به فریلنسر پس از پایان پروژه
کارفرمایان موظف‌اند پیش از تایید نهایی پروژه، خروجی کار را با دقت بررسی نمایند. پس از تایید یا تایید خودکار پروژه، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
- فریلنسر
فریلنسر فردی مستقل است که با ارائه مهارت‌ها و خدمات حرفه‌ای خود در زمینه‌های مرتبط با ویدیو (مانند تدوین، تصویربرداری، صداگذاری و...) پروژه‌های کارفرمایان را انجام می‌دهد.
فریلنسر موظف به اجرای پروژه مطابق توافق، رعایت اصول مشتری‌مداری، و تحویل به‌موقع و با کیفیت خروجی است.
- امکانات فریلنسرها در ویدیوکار شامل:
- ایجاد پروفایل حرفه‌ای و ثبت نمونه کارها
- تعیین مهارت‌ها و تخصص‌ها
- ارسال پیشنهاد برای پروژه‌ها
- مدیریت پروژه از طریق میزکار
- استفاده از سیستم حل اختلاف
- دریافت وجه از پروژه‌های انجام‌شده
فریلنسر مسئول صحت و اصالت خدمات ارائه شده و رعایت حقوق مالکیت معنوی در پروژه‌ها می‌باشد.
در صورت بروز شکایت یا تخلف‌های مکرر، ویدیوکار این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترسی فریلنسر را محدود یا معلق نماید.
- رابطه بین کارفرما و فریلنسر
کارفرما و فریلنسر هر دو به عنوان اشخاص مستقل عمل می‌کنند. انعقاد قرارداد، مدیریت پروژه و انجام پرداخت‌ها بین این دو گروه صورت می‌گیرد و ویدیوکار به عنوان یک واسطه، بستر ارتباط و تبادل خدمات را فراهم می‌کند.
هیچ رابطه‌ی شراکتی، استخدامی یا نمایندگی بین ویدیوکار و کاربران برقرار نمی‌شود.
ویدیوکار نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده، اجرای تعهدات یا پرداخت‌های طرفین، مسئولیتی نداشته و صرفاً نظارت عمومی جهت حفظ کیفیت و امنیت بستر را بر عهده دارد.
3. شرایط عضویت و ثبت نام
ثبت نام و استفاده از سایت برای تمامی کاربران اینترنتی، شامل اشخاص حقیقی و حقوقی که حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند، امکان‌پذیر است.
با ثبت‌نام در سایت، کاربران موافقت کامل خود را با تمامی قوانین و مقررات سایت و قوانین جمهوری اسلامی ایران اعلام می‌کنند.
- شرایط کلی ثبت نام:
- حداقل سن برای ثبت‌نام ۱۸ سال است.
- هر کاربر تنها مجاز به ساخت یک حساب کاربری به عنوان فریلنسر و یک حساب کاربری به عنوان کارفرما می‌باشد. ایجاد بیش از این تعداد حساب، تخلف محسوب شده و ممکن است منجر به مسدود شدن تمامی حساب‌های کاربر شود.
- ثبت‌نام برای مقاصدی مانند سوءاستفاده، کپی‌رایت غیرقانونی، فعالیت‌های مجرمانه و خلاف شئونات اخلاقی، ممنوع بوده و با اینگونه موارد طبق قوانین برخورد خواهد شد.
- ثبت نام به منزله‌ی پذیرش کامل و بی‌قید و شرط قوانین سایت بوده و عدم اطلاع از قوانین، رافع مسئولیت کاربر نخواهد بود.
- مسئولیت‌های کاربران در زمان ثبت‌نام:
- کاربران متعهد به رفتار بر اساس قوانین، دستورالعمل‌ها و مرامنامه سایت هستند.
- کاربران مسئولیت کامل حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور خود را بر عهده دارند و موظفند در صورت بروز هرگونه دسترسی غیرمجاز، مراتب را سریعا به پشتیبانی اطلاع دهند.
- کاربران موظف به رعایت اصول مشتری‌مداری، رفتار حرفه‌ای، پرهیز از تقلب و فریبکاری هستند.
- سیاست‌های سایت:
- سایت مجاز به بررسی، خواندن، تغییر یا حذف محتوای بارگذاری شده کاربران برای پیشگیری از تقلب، رفتار غیرمجاز یا سایر تخلفات می‌باشد.
- سایت حق برخورد با متخلفان شامل تعلیق یا حذف حساب کاربری و ارجاع به مراجع ذیصلاح را برای خود محفوظ می‌دارد.
- احراز هویت کاربران (از طریق کارت ملی، پیامک و...) به ویژه هنگام درخواست‌های مالی الزامی است.
- در صورت نیاز به بررسی بیشتر یا دستور مقام قضایی، سایت می‌تواند پرداخت‌های کاربران را متوقف یا به تعویق بیندازد.
- دریافت فاکتور رسمی فقط در مهلت‌های مشخص پس از پرداخت امکان‌پذیر بوده و پس از آن امکان صدور فاکتور وجود ندارد.
- هرگونه نقل و انتقال مالی خارج از سایت و خارج از درگاه‌های رسمی سایت، فاقد اعتبار بوده و سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه مراودات نخواهد داشت.
- سایر الزامات:
- هرگونه تهدید، فحاشی یا رفتار غیرحرفه‌ای با سایر کاربران یا عوامل سایت تخلف محسوب شده و حق اقدام قانونی برای سایت محفوظ است.
- استفاده از نام، لوگو و برند سایت بدون کسب مجوز کتبی ممنوع بوده و در صورت تخلف، اقدامات قانونی انجام خواهد شد.
- سایت مجاز به نگهداری اطلاعات کاربران به مدت نامحدود جهت پیگیری‌های قانونی و سایر نیازهای مرتبط می‌باشد.
4. تعرفه‌ها، نحوه محاسبه حساب و پرداخت
- تعرفه‌های عضویت و خدمات:
- هزینه عضویت: فریلنسرها می‌توانند پلن‌های مختلف عضویت را بر اساس نیاز خود انتخاب کنند. جزئیات امکانات و قیمت‌ها در صفحه تعرفه‌ها مشخص شده است.
- هزینه خدمات:
- از فریلنسر: ۱۰٪ از مبلغ پروژه هنگام آزادسازی پرداخت امن کسر می‌شود.
- از کارفرما: ۵٪ هزینه خدمات به مبلغ پرداخت امن اضافه می‌شود.
- حق تغییر: سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا در هر زمان هزینه‌های خدمات، قیمت‌های عضویت و یا سایر هزینه‌ها را تغییر دهد. تغییرات حداقل دو هفته قبل از اجرا به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- پرداخت امن:
پرداخت امن روشی مطمئن برای پرداخت هزینه پروژه‌هاست و شامل مراحل زیر می‌شود:
- کارفرما مبلغ پروژه را از طریق درگاه سایت به حساب سایت واریز می‌کند.
- مبلغ نزد سایت به صورت امانت باقی می‌ماند و فقط پس از تایید رضایت کارفرما به فریلنسر پرداخت می‌شود.
- در صورت بروز اختلاف، تا زمان تعیین تکلیف نهایی، هیچ پرداختی به هیچ یک از طرفین انجام نخواهد شد.
- درخواست برداشت:
- برای برداشت وجه، کاربر باید اطلاعات حساب بانکی خود را در تنظیمات ثبت کرده و فرایند احراز هویت (ارسال کارت ملی و تایید شماره موبایل) را تکمیل کرده باشد.
- درخواست‌های برداشت طی ۴ روز کاری بررسی و پرداخت می‌شوند.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سایت حق تعویق یا عدم انجام پرداخت تا بررسی کامل را برای خود محفوظ می‌دارد.
- قوانین پرداخت:
- آزادسازی پرداخت امن قطعی و نهایی است و پس از آزادسازی، کاربر هیچگونه ادعایی علیه سایت یا فریلنسر نخواهد داشت.
- تمامی پرداخت‌های پروژه باید از طریق سیستم پرداخت امن سایت انجام شود. هرگونه تلاش برای انجام پرداخت‌های خارج از بستر سایت تخلف محسوب شده و با آن برخورد خواهد شد.
- کاربران (فریلنسرها و کارفرمایان) متعهد می‌شوند که به هیچ نحوی اقدام به دور زدن سایت نکنند.
- سایر شرایط مرتبط با درآمدزایی:
- سایت به عنوان تسهیل‌کننده خدمات، درصدی از مبلغ هر پروژه را به عنوان کارمزد کسر می‌کند.
- رعایت ادب، اصول حرفه‌ای، و قوانین سایت توسط فریلنسرها الزامی است.
- هرگونه رفتار غیرحرفه‌ای، سو استفاده از امکانات سایت، یا انجام پرداخت‌های خارج از سیستم سایت، منجر به اقدامات قانونی علیه کاربر متخلف خواهد شد.
5. مالکیت معنوی و محتوای کاربران
- مالکیت محتوا: تمامی محتوای تولید شده توسط کاربران (اعم از متن، تصویر، ویدیو، صوت، نظرات، پروفایل‌ها، رزومه‌ها، نمونه‌کارها و ...) در سایت ویدیوکار متعلق به همان کاربران است. با این حال، کاربران با بارگذاری این محتوا در سایت، اجازه و حق استفاده از آن را به ویدیوکار می‌دهند تا برای اهداف تبلیغاتی، آماری و نمایشی در پلتفرم سایت ویدیوکار به کار برده شود. • مسئولیت محتوای منتشر شده: کاربران مسئول تمام محتوای منتشر شده در سایت هستند و باید اطمینان حاصل کنند که محتوای بارگذاری شده نقض حقوق مالکیت معنوی سایرین نمی‌کند و با قوانین و مقررات سایت مطابقت دارد. • محتوای غیرمجاز: محتوای منتشر شده توسط کاربران نباید (الف) حقوق مالکیت معنوی دیگران را نقض کند، (ب) باعث آزار و اذیت یا تهدید سایرین شود، (ج) مغایر با شئونات اخلاقی و حرفه‌ای باشد. • حذف محتوای نقض‌کننده حقوق مالکیت معنوی: در صورتی که کاربر اعتقاد داشته باشد که حقوق مالکیت معنوی او توسط محتوای بارگذاری شده در سایت نقض شده است، می‌تواند درخواست حذف محتوا را به تیم پشتیبانی ویدیوکار ارسال کند. درخواست باید شامل موارد زیر باشد:
- نام و شماره تماس کاربر
- توضیحات دقیق در مورد محتوایی که به نظر می‌رسد حقوق مالکیت معنوی کاربر را نقض کرده است
- URL محتوای اصلی در سایت ویدیوکار ویدیوکار پس از دریافت درخواست، آن را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
- محدودیت‌ها و رفتارهای غیرمجاز تمامی کاربران سایت ویدیوکار موافقت می‌کنند که: • مسئولیت کامل اعمال خود: هر کاربر مسئول تمامی اقدامات انجام شده از طریق حساب کاربری خود است و موظف است از حساب خود به‌درستی استفاده کند. • ممنوعیت جمع‌آوری اطلاعات: کاربران نباید از روش‌های مکانیزه یا دستی برای جمع‌آوری، کپی و تکثیر اطلاعات سایت و صفحات ویدیوکار استفاده کنند. • ممنوعیت ارسال هرزنامه: کاربران نمی‌توانند از روش‌هایی برای ارسال هرزنامه (اسپم) به سایر کاربران استفاده کنند. • ممنوعیت تماس متقلبانه: کاربران نباید به منظور متقاعد کردن دیگران از عدم استفاده از خدمات سایت، تماس غیرمجاز با فریلنسرها و کارفرمایان برقرار کنند. • عدم درگیری لفظی یا بی‌ادبی: کاربران نباید وارد درگیری‌های لفظی، غیراخلاقی یا بی‌ادبی با یکدیگر شوند و باید در تعاملات خود از رفتار حرفه‌ای پیروی کنند. • محدودیت در ایجاد حساب: هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری به عنوان فریلنسر و یک حساب کاربری به عنوان کارفرما است. ایجاد بیش از یک حساب کاربری تخلف محسوب می‌شود و ممکن است منجر به مسدود شدن تمامی حساب‌های کاربر شود.
- حذف محتوای نامناسب ویدیوکار حق دارد هرگونه محتوای نامناسب، غیرمجاز یا نقض‌کننده قوانین و مقررات سایت را حذف کند. این اقدام ممکن است شامل حذف پروفایل‌ها، پروژه‌ها، نمونه‌کارها و نظرات باشد.
- محدودیت‌های مسئولیت • عدم مسئولیت ویدیوکار در قبال محتوای کاربران: ویدیوکار هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا تأثیر محتوای منتشر شده توسط کاربران در سایت ندارد و صرفاً به‌عنوان واسطه و بستر ارتباطی بین کارفرما و فریلنسر عمل می‌کند. • عدم مسئولیت در قبال پرداخت‌های خارج از سایت: هرگونه انتقال مالی خارج از بستر سایت ویدیوکار فاقد اعتبار است و ویدیوکار هیچگونه مسئولیتی در قبال چنین مبادلاتی نخواهد داشت. • مسئولیت حفظ اطلاعات محرمانه: کاربران مسئولیت حفظ اطلاعات حساس خود از جمله نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات مالی را بر عهده دارند و باید در صورت بروز هرگونه دسترسی غیرمجاز، فوراً به پشتیبانی اطلاع دهند.
6. حریم خصوصی و مالکیت معنوی
استفاده کاربران از سایت و خدمات ویدیوکار منوط به رعایت این قوانین و حریم خصوصی ویدیوکار می‌باشد. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این بخش را به دقت مطالعه فرمایید.
- حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- حریم خصوصی کاربران: ویدیوکار موظف است تمامی اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن‌ها تنها برای مقاصد قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند. اطلاعات شما به هیچ‌عنوان به اشخاص ثالث غیر از موارد ضروری برای ارائه خدمات نخواهند رسید.
- حریم خصوصی محتوا
- حفاظت از داده‌ها: ویدیوکار تلاش می‌کند با استفاده از روش‌ها و تکنولوژی‌های روز دنیا، امنیت اطلاعات کاربران را تضمین کند، ولی هیچ‌گاه نمی‌تواند امنیت 100% اطلاعات را تضمین کند. کاربران باید از وارد کردن اطلاعات حساس در سایت‌های غیررسمی یا استفاده از اتصال‌های اینترنتی غیرمطمئن پرهیز کنند.
- اطلاعات و فایل‌ها: تمامی اطلاعات، فایل‌ها و محتوای پروژه‌ها به‌صورت محرمانه بین کارفرما و فریلنسر تبادل می‌شود. ویدیوکار هیچگونه دسترسی به محتوای پروژه‌ها نخواهد داشت مگر در مواردی که لازم باشد برای حل اختلافات یا مشکلات فنی مداخله کند.
- فشرده‌سازی و رمزگذاری فایل‌ها: به‌منظور افزایش امنیت، کاربران می‌توانند فایل‌های خود را پیش از آپلود فشرده کرده و روی آن‌ها رمز قرار دهند. در این صورت، رمز عبور باید از طریق پیام‌رسان داخلی پلتفرم ارسال گردد تا از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
- اطلاعات حساس: کاربران موظفند از اطلاعات حساس خود (مانند کلمات عبور، اطلاعات بانکی و مالی) به‌درستی محافظت کنند. ویدیوکار هیچ‌گاه از کاربران درخواست نخواهد کرد که کلمات عبور یا اطلاعات مالی خود را ارائه دهند. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساس به‌طور کامل بر عهده کاربران است.
- مالکیت معنوی
- مالکیت محتوای کاربران: تمام محتوای بارگذاری شده توسط کاربران (اعم از ویدیو، تصویر، متن، صدا و سایر فایل‌ها) متعلق به خود کاربران است. با این حال، ویدیوکار اگر بخواهد از این محتوا به برای اهداف تبلیغاتی، آموزشی و نمایشی در سایت استفاده کند، قطعا با هماهنگی و رضایت کامل کاربران این امر اجام خواهد شد.
- نقض مالکیت معنوی: در صورتی که شما معتقدید که حق مالکیت معنوی شما توسط کاربر دیگری نقض شده است، می‌توانید درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی سایت ارسال کنید. ویدیوکار موظف است درخواست‌های مربوط به نقض حقوق مالکیت معنوی را بررسی کرده و اقدامات لازم را برای حذف محتوای مغایر انجام دهد.
7. حل اختلاف
سیستم حل اختلاف ویدیوکار برای زمانی است که مبلغی به صورت پرداخت امن ایجاد شده و هنوز توسط کارفرما آزاد نشده باشد. در صورتی که هر گونه مشکل یا اختلافی بین کارفرما و فریلنسر پیش آید، هر دو طرف می‌توانند درخواست حل اختلاف دهند. مواردی که ممکن است باعث ایجاد اختلاف شوند عبارتند از:
(i) زمانی که کار تحویل کارفرما شده باشد و کارفرما پرداخت امن را برای فریلنسر آزاد نکند.
(ii) زمانی که فریلنسر پاسخگو نباشد.
(iii) زمانی که پروژه تحویل داده شده از کیفیت مناسب برخوردار نباشد.
- روش کار حل اختلاف
- ایجاد اختلاف: پس از بروز مشکل، هر یک از طرفین می‌توانند اختلاف خود را ایجاد کنند. طرف مقابل از طریق اطلاعیه‌های ویدیوکار مطلع خواهد شد و باید در کمتر از 5 روز برای حل اختلاف حاضر شود. در صورت عدم حضور طرف مقابل در این مدت، ویدیوکار حق دارد که رای به نفع طرفی که اختلاف ایجاد کرده است، صادر کند.
- مذاکره: پس از ایجاد اختلاف، کارفرما و فریلنسر می‌بایست از طریق مذاکره، مشکل را بین خود حل کنند. اگر نتیجه مذاکره مورد قبول هر دو طرف بود، با اعلام آن، ویدیوکار پرداخت امن را بر اساس توافق پرداخت می‌کند.
- درخواست داوری: در صورتی که مذاکره به نتیجه نرسد و طرفین از نتیجه راضی نباشند، درخواست داوری می‌توانند ایجاد کنند. ویدیوکار به عنوان داور یا یک شخص ثالث از طرف ویدیوکار، مسئول حل و فصل اختلاف می‌باشد.
- ملاک‌های داوری: ویدیوکار برای داوری، موارد زیر را در نظر خواهد گرفت:
- توافقات انجام شده در پروژه.
- پیام‌ها و ارتباطات بین طرفین که از طریق پلتفرم ویدیوکار انجام شده باشد.
- فایل‌ها و توضیحاتی که به طور رسمی ضمیمه پروژه شده باشد و مورد توافق طرفین قرار گرفته باشد.
- نتیجه داوری و اجرای حکم
- حکم نهایی: پس از صدور حکم داوری، رای پونیشا نهایی، لازم‌الاجرا و غیرقابل برگشت خواهد بود. بر اساس این رای، ویدیوکار پرداخت امن را انجام می‌دهد.
- بازگشت پروژه: در صورتی که حکم داوری به نفع طرف مقابل صادر شود، کاربر موظف است که تمامی مدارک و فایل‌هایی که به او تحویل داده شده است را به طرف مقابل بازگرداند و کپی‌های الکترونیکی را حذف کند.
- روش ارتباط
- اطلاع‌رسانی: شما موافقت می‌کنید که ویدیوکار اطلاعیه‌ها و پیگیری‌های مربوط به حل اختلاف را از طریق ایمیل به شما ارسال خواهد کرد. شما مسئول دریافت این اطلاعیه‌ها و پیگیری آن‌ها در صورت بروز اختلاف هستید.
- حل اختلاف‌های فنی و مالی
در صورتی که اختلافی در جزئیات یا کلیات فنی یا مالی پیش آید که توسط پشتیبانی ویدیوکار حل نشود، موضوع به موسسه داوری منتخب ویدیوکار ارجاع داده خواهد شد. رای این موسسه داوری، قطعی و غیرقابل اعتراض است.
- خاتمه دادن به پروژه و تعلیق حساب
- در صورت عدم رعایت قوانین ویدیوکار، حساب کاربری شما ممکن است بدون اخطار مسدود شود.
- اگر پروژه‌ای که پذیرفته‌اید را بدون دلیل موجه رد کنید یا وارد اختلاف شوید که حق با کارفرما باشد، شما موظف به پرداخت جریمه خواهید شد.
- در صورت مسدود شدن حساب کاربری شما، دسترسی به سایت و خدمات آن قطع خواهد شد و شما مجاز به ایجاد حساب کاربری جدید نخواهید بود.
8. شکایات و داوری
- ایجاد اختلاف:
در صورت بروز اختلاف بین کارفرما و فریلنسر، کاربران می‌توانند از طریق سیستم "ایجاد اختلاف" درخواست داوری نمایند. این سیستم به شما امکان می‌دهد تا مسئله مورد نظر خود را با دیگر طرفین مطرح کنید. - داوری توسط تیم پشتیبانی ویدیوکار:
تیم پشتیبانی ویدیوکار به عنوان داور بی‌طرف، موضوع را بررسی کرده و تصمیم نهایی را اتخاذ خواهد کرد. این تصمیمات ممکن است شامل بازگشت وجه، تعلیق حساب کاربری یا سایر اقدامات قانونی باشد. - سیاست حل اختلافات:
- مراجع حل اختلاف:
در صورتی که در طول انجام پروژه اختلافاتی بین کارفرما و فریلنسر پیش آید، این اختلافات از طریق سیستم حل اختلاف سایت ویدیوکار مورد بررسی و حل و فصل قرار خواهد گرفت. - روش‌های حل اختلاف:
ویدیوکار ممکن است پس از بررسی نظرات و مدارک طرفین، تصمیماتی برای حل اختلافات اتخاذ کند. این تصمیمات می‌تواند شامل بازگشت وجه، تعلیق حساب کاربری یا اعمال سایر اقدامات قانونی باشد. - عدم توافق:
در صورتی که طرفین نتوانند به توافق برسند، ویدیوکار حق دارد تا دسترسی به پروژه را محدود یا متوقف کند. در صورت لزوم، موضوع به مقامات قانونی ارجاع خواهد شد.
- مراجع حل اختلاف:
9. سلب مسئولیت
- خدمات بدون ضمانت: تمامی خدمات ارائه شده در پلتفرم ویدیوکار بدون هیچگونه ضمانت و خدمات پس از فروش عرضه می‌شود. ویدیوکار مسئولیتی در قبال کیفیت نهایی پروژه‌ها یا نتیجه همکاری بین کارفرما و فریلنسر ندارد.
- خارج از دسترس بودن ویدیوکار در اختلافات: در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکل بین کارفرما و فریلنسر، ویدیوکار هیچگونه مسئولیتی در قبال تقاضاها، اعاده ضرر و زیان یا مسائل مالی ناشی از اختلافات نخواهد داشت. مسئولیت هرگونه ضرر و زیان به عهده طرفین پروژه (کارفرما و فریلنسر) می‌باشد.
- عدم درخواست پرداخت خارج از بستر سایت: ویدیوکار هیچگونه تقاضا یا درخواستی برای دریافت وجه از کاربران خارج از راه‌های رسمی و درگاه‌های پرداخت موجود در وب‌سایت نخواهد داشت. تمامی پرداخت‌ها باید از طریق سیستم پرداخت امن سایت انجام شود.
- تخلف از قوانین و مقررات: هرگونه تلاش برای تخلف از قوانین و مقررات ویدیوکار، تبانی یا تلاش برای انجام پروژه‌ها و مبادلات مالی خارج از بستر سایت، تخلف محسوب شده و ویدیوکار حق جبران خسارات خود شامل هزینه‌های ثبت پروژه، ارتباط طرفین پروژه‌ها و کمیسیون دریافتی بابت انجام پروژه را برای خود محفوظ می‌دارد. در این موارد، هرگونه خسارت احتمالی بر عهده فرد یا افراد متخلف خواهد بود و ویدیوکار هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
- نقش واسط: ویدیوکار تنها به‌عنوان یک واسطه امن و بستر ارتباطی بین کارفرما و فریلنسر عمل می‌کند و هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت پروژه‌ها یا عملکرد کاربران ندارد. مسئولیت کامل محتوای پروژه‌ها، صحت اطلاعات و انجام تعهدات بر عهده کاربران است.
10. تغییرات در شرایط و ضوابط
- حق تغییر شرایط:
ویدیوکار حق دارد هر زمان که لازم بداند، شرایط و ضوابط استفاده از خدمات سایت را تغییر دهد. این تغییرات از طریق اطلاع‌رسانی در سایت به کاربران اعلام خواهد شد. - تأثیر تغییرات:
ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش این تغییرات توسط کاربران خواهد بود. بنابراین، کاربران موظفند شرایط و ضوابط به‌روز شده را بررسی کنند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند. - به‌روزرسانی شرایط و قوانین:
ویدیوکار ممکن است در هر زمان شرایط و قوانین خود را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از شرایط و ضوابط به‌طور خودکار از طریق همین صفحه در دسترس قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش شرایط جدید است.